Service après-vente (SAV)

Chez Beauty HEAD spa équipement, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes là pour vous accompagner en cas de besoin et vous assurer une expérience sereine avec nos produits. Découvrez comment nous vous soutenons au-delà de l'achat.

Questions fréquentes

Nous comprenons que des questions peuvent survenir concernant l'utilisation, l'entretien ou le fonctionnement de nos équipements. Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes et le processus pour obtenir de l'aide en cas de problème.

Comment signaler un problème avec un produit ?
En cas de problème avec un produit, notre priorité est d’accompagner rapidement le client afin de trouver une solution adaptée. Le client pourra nous contacter par e-mail à [[email]] ou via notre formulaire de contact en précisant son numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Si nécessaire, des photos ou vidéos pourront être demandées afin d’identifier le problème.

Comment sont résolus les problèmes produits ?
Nous analyserons la situation et proposerons la solution appropriée : assistance à distance, conseils, remplacement d’une pièce, réparation ou remplacement du produit selon le problème constaté et les conditions de garantie. Nous assurons un suivi jusqu’à la résolution complète du problème afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Comment entretenir ma table de HEAD spa ?
Pour les tables Head Spa, il est recommandé de nettoyer et désinfecter régulièrement les surfaces après chaque utilisation et de suivre les recommandations du fabricant pour les parties techniques et les arrivées d’eau.

Comment entretenir ma table de massage ou mon mobilier de coiffure ?
Pour les tables de massage et le mobilier de coiffure, un nettoyage régulier avec des produits adaptés permettra de préserver leur qualité et leur durée de vie.

Où trouver des conseils d'utilisation ou de montage ?
Chaque produit sera accompagné, lorsque nécessaire, de conseils d’utilisation et d’entretien. En cas de question concernant le montage, l’utilisation, l’entretien ou le fonctionnement d’un équipement, notre service client reste disponible pour accompagner chaque professionnel.

Un support dédié à votre sérénité

Notre équipe est à votre disposition pour vous offrir une assistance rapide et efficace. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin. Votre expérience avec Beauty HEAD spa équipement est notre priorité.